1500 TL Havalesi Hesaba Yansımıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

Faruk

236

14.02.2026 Cumartesi günü saat 14.31’de Jojobet sitesindeki “dogser” kullanıcı adlı hesabıma yatırılmak üzere Garanti Bankası üzerinden H**** B**** adına, TR07********************12 IBAN numarasına 1500 TL havale yaptım. Aradan yaklaşık 13 saat geçmesine rağmen bu para ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi.

Saatlerce canlı destek hattı ile 9 defa yazışma yaptım. Her seferinde aynı soruları tekrar tekrar sordular, ben de tüm cevapları eksiksiz verdim. Görüşmelerin sonunda “finans bölümüne ilettik, size dönüş yapacağız” deyip sohbeti kapattılar fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Ardından mail attım, mail sonrasında da 2950115 numarasıyla sorgulayın şeklinde bir mesaj gönderdiler, bu numara üzerinden sorgulama yapmama rağmen yine bir sonuç alamadım.

Yatırdığım 1500 TL’nin, yaşanan bu mağduriyet ve güvensizlik nedeniyle doğrudan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Param adeta buhar olmuş gibi ortada yok ve karşımda net bir muhatap bulamıyorum. Aksi durumda pazartesi günü banka kanalıyla yaptığım havalenin H**** B**** hesabından geri iadesi için resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ederim.

Gelişme

17 Şubat 21:11

14 Şubat 2026 tarihinde saat 14.31’de Harun Bulut adına, daha önce tarafınıza iletilen IBAN’a 1.500 TL yatırdım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu durumla ilgili olarak daha önce şikayette bulundum ve sonrasında tarafıma ulaşıldığını, ancak bana ulaşılamadığını söylediler. Oysa bana ulaşıldı ve finans onaya iletilmesi için benden banka dekontu ile hesap özetim istendi. İstenen tüm belgeleri eksiksiz olarak göndermeme rağmen ne telefonla ne de başka bir yolla herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aranmadım.

Yaklaşık 3 gündür canlı destek üzerinden sürekli yazıyorum, en son 15 dakika önce Defne Hanım ve Özge Hanım ile görüştüm. Her ikisi de talebimi ileteceklerini ve hatta hatta kalmamı söyledikleri halde görüşmeyi sonlandırdılar ve beklememe rağmen tekrar dönüş yapmadılar.

Hem yatırdığım 1.500 TL’nin derhal hesabıma geçirilmesini veya iadesini hem de bu süreçle ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş yapılarak detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Jojobet

Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri