Jojobet hesabımdan 15.01.2026 tarihinde Android telefonum üzerinden 20.000 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. Çekim yaptığım banka Yapı Kredi hesabımdı. Site üzerinde işlem “başarıyla tanımlandı” ve gerçekleşmiş gibi görünmesine rağmen, para banka hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak ilk etapta bir ilgi gösterilmedi. Daha sonra telefonla arandığımda benden hesap özeti videosu istendi. İstenilen tüm belgeleri ve videoyu defalarca kez kendilerine göndermeme rağmen, “bize ulaşmadı” denilerek sürekli oyalandım. Aynı maili kendime de gönderdiğim için aslında iletimin sorunsuz gittiğini de görüyorum, buna rağmen hâlâ çözüm üretilmedi.
Jojobet’in, 20.000 TL tutarındaki para çekimimi acilen Yapı Kredi hesabıma yatırmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.