Bahis Bozdurma Sorunu Ve 40 Bin TL Kayıp İçin İade Talebi

Jojobet platformunda teknik hata nedeniyle 40.000 TL’YE yakın zarar ve müşteriye sert tavır Jojobet platformunda yaşadığım ciddi bir teknik sorun nedeniyle yaklaşık 40.000 TL’ye yakın maddi zarara uğradım. Bahis yaptığım sırada sistemde bulunan “bahis bozdur” özelliği sürekli donmuş ve çalışmamıştır. Bu nedenle açık olan bahislerimi kapatamamış ve ciddi bir mağduriyet yaşamışımdır. Aynı sorun maç bahislerinde de yaşanmış, bahis bozdurma butonu yine çalışmamıştır. Konuyla ilgili ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur. Bu durum tamamen sistemsel bir hata olmasına rağmen firma tarafından sorumluluk kabul edilmemektedir. Şikayet yazdıktan sonra firma tarafından aranmış bulunmaktayım. Ancak çözüm üretmek yerine tarafıma son derece sert ve ilgisiz bir tavır sergilenmiştir. Görüşme sırasında “Bu durum bizi ilgilendirmez”, “Size yardımcı olamayız”, “Oyun ID’sini kendiniz bulun” gibi ifadeler kullanılmıştır. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de kurumsallık açısından kabul edilemez bir tutumdur. Daha önce açıkça mağduriyetim giderilmeden aranmak istemediğimi belirtmeme rağmen, firma yetkilileri sürekli olarak beni arayarak şikayeti kaldırmam yönünde baskı yapmaktadır. Bu durum ayrıca rahatsız edici bir boyuta ulaşmıştır. Buradan açıkça belirtmek isterim ki: Yaşadığım teknik sorunun incelenerek uğramış olduğum zararın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği sürece şikayetimi kaldırmayacağım ve konuyu gerekli tüm hukuki mercilere taşıyacağımı kamuoyuna bildiriyorum. Müşterinin mağdur olduğu açık bir durumda sorumluluk almamak ve şikayetin kaldırılması için baskı yapmak son derece yanlış bir yaklaşımdır. Yetkililerin konuyu ciddiyetle inceleyerek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.

Her aramaya cevap verdim konuyu kapatmak için aradık ulaşamadık yazıldı