Canlı Destek Yanıtsızlığı Ve Kayıp Bonuslarının Eksik Yatırılması

Uzun süredir Jojobet üzerinde oyun oynayan “Bocekahmet16” kullanıcı adlı bir üyenizim. Özellikle 05.04.2026 tarihiyle birlikte sorunlar dayanılmaz hale geldi. Canlı destek hattınız neredeyse hiç çalışmıyor, sorulara gerçek bir yanıt verilmediği gibi, sürekli aynı hazır mesaj gönderilip “ilgili birime aktarıyorum, 1–2 saat beklemeniz lazım” deniyor ve saatlerce beklememize rağmen somut hiçbir dönüş yapılmıyor.

Son 3–4 aylık süreçte Jojobet üzerinden toplamda 300 bin TL’den fazla kaybım oluştu. Buna rağmen kayıp bonusları ya eksik yatıyor ya da hiç yatırılmıyor. Bu kadar yüksek kaybın olduğu bir dönemde, kayıp bonuslarının düzenli, şeffaf ve doğru şekilde hesabıma tanımlanması gerekirken, neredeyse her seferinde eksik ya da hiç yansımadığı için sürekli kontrol etmek zorunda kalıyorum. Kullanıcı olarak zaten ciddi miktarda para kaybederken, bir de bu kayıplar üzerinden verilmesi gereken bonusların dahi düzgün şekilde tanımlanmaması güvenimi tamamen sarstı.

Eskiden en azından canlı destekten bir şekilde cevap alınabiliyordu, şimdi ise aynı hazır cümleler dışında karşımızda gerçek bir muhatap bulamıyoruz. Bu durum, üyelerin sadece kaybetmesi üzerine kurulu bir sistem işliyormuş hissi veriyor. Yıllardır üyeniz olarak artık bu yaklaşımdan bıkmış durumdayım.

Jojobet’in, “Bocekahmet16” kullanıcı adlı hesabımı detaylı şekilde inceleyerek son 3–4 aydaki tüm oynadığım oyunları, kayıplarımı ve bu kayıplar üzerinden hak ettiğim, eksik ya da hiç yatırılmamış kayıp bonuslarını tespit etmesini ve tarafıma eksiksiz şekilde tanımlamasını, ayrıca canlı destek süreçlerinin gerçek bir müşteri hizmeti sunacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.