Jojobet’te “Senofb3457” kullanıcı adıyla uzun süredir aktif olarak her gün yatırım yaparak oynuyorum. Geçen yıl doğum günümde hesabıma 7.500 TL doğum günü bonusu tanımlanmıştı, bu yıl ise aynı doğum günü bonusunun hiçbir gerekçe açıklanmadan 2.000 TL’ye düşürüldüğünü gördüm.
Bu konuyu sormak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz bir tavırla karşılaştım, adeta benimle dalga geçer gibi cevaplar verildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Düzenli yatırım yapan, sürekli aktif bir kullanıcı olmama rağmen, hem Bonus tutarındaki bu ciddi düşüşün gerekçesi açıklanmadı hem de müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmedi.
Doğum günü bonusumun geçen yıl olduğu gibi 7.500 TL olarak hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçte müşteri hizmetlerinin sergilediği tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.