Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hesabımdaki 1000 TL Aniden Kayboldu, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Mithat
07 Ağustos 04:57
866

Jojobet hesabımda 1000 TL bakiyem vardı. Bugün saat 01:30 civarında siteden çıkış yaptım ve yaklaşık bir saat sonra tekrar giriş yaptığımda bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Hesabımda “Zehra6731” kullanıcı adını kullanıyorum. Bu durum sadece giriş-çıkış sırasında yaşandı ve ilk defa başıma geliyor.

Kayıp bakiyemle ilgili olarak Jojobet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde bana, ismini bilmediğim bir oyuna 30 TL bet ile giriş yapıp oyun oynadığım söylendi fakat bu oyunu ben oynamadım ve bu işlemle hiçbir alakam yok. Ayrıca bu konuda bana herhangi bir sözleşme maddesiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Bakiyemi banka transferiyle 500 TL olarak yüklemiştim ve işlem İstanbul’dan gerçekleşti. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kaybolan bakiyemin iadesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

07 Ağustos 22:03

07 Ağustos Perşembe günü saat 01:00 civarında Jojobet hesabımdaki 1000 TL bakiyemin sıfırlandığını fark ettim. Hesap bilgilerim: Zehra6731. Olayın ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hesabımın d. L. N. D. R. C tarafından ele geçirildiği yönünde bir açıklama yapıldı, fakat bana herhangi bir kanıt ya da belge sunulmadı. Hesabımda olağan dışı hiçbir hareket, farklı bir cihazdan giriş ya da şüpheli bir işlem olmamıştı. Olaydan sonra hesabımda, benimle hiç ilgisi olmayan bir oyunda bahis oynandığını gördüm.

Bu durumdan sonra SMS güvenliğini aktif ettim; fakat bu özelliğin baştan zorunlu olması gerektiğini düşünüyorum, aksi halde kullanıcılar mağdur olabiliyor. Olay sırasında hesabımda herhangi bir Bonus veya kampanya da bulunmuyordu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hesabımdan silinen 1000 TL bakiyemin iadesini talep ediyorum.

hesabimdaki-1000-tl-aniden-kayboldu-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-2.jpg
hesabimdaki-1000-tl-aniden-kayboldu-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-1.jpg
07 Ağustos 22:01

07 Ağustos Perşembe günü saat 01:00 civarında Jojobet hesabımdaki 1000 TL bakiyemin sıfırlandığını fark ettim. Hesap bilgilerim: Zehra6731. Olayın ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hesabımın d. L. N. D. R. C tarafından ele geçirildiği yönünde bir açıklama yapıldı, fakat bana herhangi bir kanıt ya da belge sunulmadı. Hesabımda olağan dışı hiçbir hareket, farklı bir cihazdan giriş ya da şüpheli bir işlem olmamıştı. Olaydan sonra hesabımda, benimle hiç ilgisi olmayan bir oyunda bahis oynandığını gördüm.

Bu durumdan sonra SMS güvenliğini aktif ettim; fakat bu özelliğin baştan zorunlu olması gerektiğini düşünüyorum, aksi halde kullanıcılar mağdur olabiliyor. Olay sırasında hesabımda herhangi bir Bonus veya kampanya da bulunmuyordu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hesabımdan silinen 1000 TL bakiyemin iadesini talep ediyorum.

Mithat
07 Ağustos 16:56

Bebeni aradılar paramın iadesini yapmadılar ve yapmayacaklarını belirtip şikayetimi geri çekmemi istediler savunmaları dolandırıcılar hesabınıza giriş yapmış oldu

Mithat
07 Ağustos 21:13

Beni arayıp şikayetimi kaldırmamı söylüyorlar bu sitede sorumsuzluk ve güvenlik açığı var kimseye tavsiye etmiyorum paranızla rezil oluyorsunuz

Mithat
07 Ağustos 21:14

Sitede güvenlik açığı ve sorumsuzluk var paranızla rezil oluyorsunuz kesinlikle girip oynamayın cebinize yazık

08 Ağustos 10:18 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Üyemiz , Müşteri Hizmetleri birimimiz , sizlerle iletişime geçmiş olup tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir.Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda , tarafımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Jojobet Hesabımda İzinsiz İşlem Ve Kaybım İçin Destek Alamadım

Recep
08 Ekim 22:15
463

Jojobet Yatırdığım 1000 TL Hesabıma Geçmedi İade De Yapılmıyor

Yunus
10 Ekim 06:51
570

Jojobet Canlı Casino'da Bakiyemin Sıfırlanması Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

Mustafa
21 Eylül 18:19
853
jojobet-canli-casinoda-bakiyemin-sifirlanmasi-ve-magduriyetimin-giderilmemesi-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Bakiyem Sebepsiz Yere Sıfırlandı!

Mustafa
04 Ocak 03:12
887
Bakiyem Sebepsiz Yere Sıfırlandı!
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Jojobet Hesabımdan İzinsiz Olarak Çekilen 6000 TL Bakiyemin İadesini Talep Ediyorum

Mustafa
02 Ekim 23:47
437
Benzer Şikayet Yaz