Yaklaşık bir ay önce Jojobet hesabıma banka havalesiyle 3.000 TL yatırdım ancak bu para hiçbir şekilde hesabıma geçmedi. İşlem sonrasında elime SMS onayı ulaştı, yani havalenin gerçekleştirildiğine dair kanıtım mevcut olmasına rağmen sitede bakiyem artmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Jojobet canlı destek birimiyle birkaç kez görüştüm ancak ne somut bir açıklama yapıldı ne de işlemimle ilgili net bir geri dönüş sağlandı. Ödememin alındığına dair telefonuma gelen SMS dışında elimde başka bir bilgi olmasına rağmen, site tarafında bu tutar hesabıma yansıtılmadı ve herhangi bir gerekçe de belirtilmedi.
Jojobet’ten, ilgili havale işleminin detaylı şekilde incelenmesini, yatırdığım 3.000 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını veya gerekirse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.