Jojobet 45.000 TL Havalesi Hesaba Yansımadı ve Müşteri Destek İlgisiz Davranıyor

21.01.2026 tarihinde saat 15.58’de Jojobet’in kendi sitesi üzerinden yönlendirildiğim ekranla Denizbank hesabımdan 45.000 TL tutarında banka havalesi yaptım. Aynı zaman diliminde 3–4 kez daha yatırım yaptım ve bu işlemlerin hepsi sorunsuz şekilde hesabıma geçti. Sadece 45.000 TL’lik yatırımım hesabıma yansımadı. Ödeme dekontum elimde mevcut ve işlemin başarıyla gerçekleştiği görülüyor.

Yaşadığım sorun üzerine yaklaşık 15 kez canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde yalnızca havale yaptığım IBAN’ın kendilerine ait olmadığı, hatta yanlış siteden yatırım yaptığım söylenerek baştan savma bir tavırla işlemimle ilgilenilmedi. Ancak diğer yatırımlarımın aynı site üzerinden ve aynı zaman diliminde hesabıma geçmesi, yanlış siteden yatırım yapmadığımı açıkça göstermektedir. IBAN bilgisini de kendi siteleri üzerinden aldığım için, “Bize ait değil” denilmesi hem tutarsız hem de mağduriyet yaratan bir durumdur.

Kendi siteleri üzerinden verdikleri IBAN’a yaptığım 45.000 TL’lik havalenin ya hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve bu süreçteki ilgisiz, sorumluluktan kaçan yaklaşımın da incelenmesini istiyorum.