25.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:30–16:55 arasında Jojo Bet hesabıma her zaman yaptığım gibi havale yoluyla 5.000 TL para yatırdım. Ödemeyi Jojo Bet’in kendi paylaştığı IBAN’a, kendi adıma havale şeklinde yaptım. Havale sonrası dekontu da talep edildiği üzere Jojo Bet’e ilettim.
Daha sonra Jojo Bet müşteri hizmetleri beni arayarak, para gönderdiğim IBAN’ın kendilerine ait olmadığını söylediler. Ancak ben IBAN’ı bizzat Jojo Bet’in yönlendirmesiyle aldım ve işlemimi bu şekilde gerçekleştirdim. Dekontu paylaşıp, işlemi isim–soy isim bilgilerimle doğru şekilde yaptığımı da belirttim.
Tüm bu sürece rağmen 5.000 TL tutarındaki param ya hesabıma bakiye olarak yansıtılmadı ya da tarafıma iade edilmedi. Ödemesini yaptığım 5.000 TL’nin derhal ya Jojo Bet hesabıma bakiye olarak tanımlanmasını ya da eksiksiz bir şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.