Jojobet Kayıp Bonusunda Belirsizlik Ve İlgisiz Müşteri Temsilcileri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum!

Jojobet firmasıyla tekrar kayıp bonusu konusunda sorun yaşıyorum. 1 Aralık günü hesabıma 6.000 TL yatırım yaptım, 2 Aralık günü bu parayı 30.000 TL’ye kadar çıkardım ve birkaç saat sonra tamamını kaybettim. Daha önceden de aynı konuda sorun yaşamıştım, o zaman bana “Örnek veriyorum, 1 Aralık’ta yatırım yapıp 2 Aralık’ta kaybedersen 2 Aralık’ta kayıp bonusu talep etmen gerekiyor” demişlerdi. O dönem buradan şikayet oluşturmuştum, aradım ve sorunu çözmüşlerdi.

Şu an yine aynı şeyleri yaşıyorum. Zaten Jojobet’in kendi kurallarında da “Kayıp yaptığınız gün saat 00.00’dan sonra kayıp bonusu talep edilip alınır” diye yazıyor. Ben de paramı kaybettikten sonra garanti olsun diye 2 Aralık’ta kayıp bonusu talep ettim, bu talep iptal edildi. Bu normal olabilir diye düşündüm. 3 Aralık oldu, saat 00:10 gibi tekrar kayıp bonusu talep ettim, 2 saat geçti Bonus gelmedi. O sırada kupon yapıyordum, Bonus gelse de parayla oynasam diye bekliyordum, gelmeyince canlı desteğe yazdım.

Canlı destek bana “Size 300 lira yatırım yapılmıştır, Bonus geçmişinizi kontrol edin” dedi. Ben “Hayır, yapılmadı” diyorum, “Yapıldı, Bonus geçmişinizi kontrol edin” diyorlar. Bakıyorum, Bonus geçmişinde Bonus görünmüş ama ne para gelmiş ne de orada bonusta bir açıklama var. Ben de büyük ihtimal şuradan hata oldu diye düşünüyorum: Bonus talep ettikten sonra kontrol edeyim derken tekrar talep ettim, o arada aslında Bonus bana gelmişti. Zaten normalde Jojobet kayıp bonuslarını 2–3 saat sonra veriyor.

Canlı desteğe yazıyorum, birisi “2 Aralık’ta talep etmeniz gerekmektedir” diyor, bir başkası bambaşka şeyler yazıyor. Tam bir fiyasko. Ayrıca kuponuma 60 lira yatırdım, kayıp bonusu gelmediği için kupon tutarsa daha da üzüleceğim. Fotoğraflarda da görüleceği üzere müşteri temsilcileri işlerine hiç sahip çıkmıyor.

Ben Jojobet’ten, hak ettiğim kayıp bonusumun eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve müşteri temsilcilerinizin bu konuya gösterdiği ilgisizlik ve çelişkili cevaplar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.