Jojobet sitesinde N***3 kullanıcı adıyla açtığım ve bizzat doğrulamasını yaptırdığım hesabım, hiçbir somut kanıt sunulmadan “çoklu hesap” bahanesi ile süresiz kapatılmış ve içeride bulunan 5100 TL bakiyeme el konulmuştur. Tek bir kullanıcı olduğumu, hesabın tamamen şahsıma ait olduğunu ve tüm doğrulama belgelerini sunabileceğimi açıkça beyan ediyorum. Buna rağmen hiçbir inceleme yapılmadan standart, kopyala-yapıştır cevaplarla geçiştirilmem ve canlı destekten uzaklaştırılmam açıkça kötü niyetli bir yaklaşım ve kullanıcı mağduriyetidir.
Bu yapılan işlem yalnızca bir “hesap kapatma” değil, doğrudan kullanıcı bakiyesine el koyma anlamına gelmektedir. Hiçbir geçerli kanıt sunmadan, yalnızca varsayıma dayalı şekilde “multi hesap” iddiası ile kullanıcı bakiyesine el konulması açıkça hukuka ve temel Tüketici Hakları'na aykırıdır. Bu durum, iyi niyetli kullanıcıları mağdur eden ve güveni kötüye kullanan bir uygulamadır.
Daha ciddi ve dikkat çekici olan konu ise şikayet süreçleridir. Yapılan incelemelerde, gerçek kullanıcı şikayetlerine geri dönüş yapılmadığı, buna karşın aynı gün içerisinde çok sayıda “sorunum çözüldü, teşekkür ederim” içerikli şikayetlerin sistematik şekilde yayımlandığı görülmektedir. Güncel sayfaların bu tarz içeriklerle doldurulması, çözülmeyen gerçek mağduriyetlerin arka sayfalara itilmesine neden olmakta ve kamuoyunda yapay bir memnuniyet algısı oluşturulmaktadır. Bu durum açıkça kullanıcıları yanıltan ve şeffaflıktan uzak bir yönetim anlayışını göstermektedir.
Eğer bu gözlemlerim gerçeği yansıtmıyorsa, ilgili süreçlerin nasıl işlediğine dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılması gerekmektedir. Aksi halde bu durum, bilinçli bir şekilde kullanıcıları yanıltmaya yönelik bir sistem olarak değerlendirilecektir.
Hesabımın kapatılması ayrı bir konu olmakla birlikte, içeride bulunan 5100 TL bakiyemin tarafıma ödenmemesi kabul edilemez. Bu bakiyenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm şikayet platformlarında, forumlarda ve sosyal medya kanallarında bu durumu detaylı şekilde paylaşacağımı, ayrıca ilgili hukuki süreçleri başlatacağımı açıkça bildiririm.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
