Uzun süredir Jojobet sitesinde slot oyunları oynuyorum. Yaklaşık bir aydır özellikle Sweet Bonanza 1000, Starlight Princess 1000 ve Big Bass Splash 1000 oyunlarında sürekli donma, sayfaların kendi kendine yenilenmesi ve peş peşe gelen olağan dışı kayıplar yaşamaya başladım. Bu durumlar bende sitenin sahte oyunlara yönlendirdiği veya oyunlarda adil olmayan bir sistem olduğu şüphesini ciddi şekilde uyandırdı. Yaklaşık 150.000 TL civarında kaybım oluştu.
Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca canlı destekle görüştüm. Her seferinde “ilgili birime aktarıyoruz” denilerek saatlerce bekletildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı, net bir açıklama da yapılmadı. Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayetimi yazmıştım, bu nedenle durumu tekrar tekrar anlatmak zorunda kalmak beni daha da mağdur hissettiriyor.
Site yetkilileri telefonla benimle iletişime geçip “konu hakkında size bilgi verildi, şikayetinizi hâlâ kaldırmadınız” şeklinde konuşuyor, çözümün ne olacağını sorduğumda ise baştan savma bir üslup kullanarak görüşmeyi sonlandırıyorlar. Ne teknik olarak ayrıntılı bir inceleme bilgisi veriliyor ne de yaşanan kayıplar ve oyunlardaki donmalarla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.
Oyunlardaki donmaların ve olağan dışı kayıpların detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesini, hesabımdaki işlemlerin kontrol edilmesini ve kesinlikle haksız olduğunu düşündüğüm kayıplarımın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benimle iletişim kuran yetkililerin sorunu gerçekten çözmeye yönelik, saygılı ve açıklayıcı bir üslupla yaklaşmasını ve sürecin net biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Bununla birlikte, Şikayetvar platformunu ziyaret eden diğer kullanıcıların da bu sürecin gerçekten işe yaradığını görebilmesi için, şikayetimle ilgili somut ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini özellikle istiyorum.