19.12.2025 günü saat 20:39’da Garanti Bankası üzerinden havale yöntemiyle Jojobet hesabıma 3.000 TL para yatırdım ancak bu tutar Jojobet hesabıma geçmedi. İşleme ait dekontum mevcut olmasına rağmen bakiyemde herhangi bir artış olmadı.
Yaşadığım sorun üzerine daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Bu şikayet sonrasında firma yaklaşık 5 gün sonra benimle iletişime geçti ve benden işlem dekontunu talep etti. İstenilen dekontu finansonay.com adresi üzerinden kendilerine ilettim, dekontu kontrol edip tekrar geri dönüş yapacaklarını söylediler.
Ancak daha sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, buna rağmen telefona cevap vermediğimi iddia ederek şikayeti kapatmaya çalıştıklarını gördüm. Hem yatırdığım 3.000 TL’nin Jojobet hesabıma aktarılmaması hem de şikayet sürecinde yanlış beyanla dosyanın kapatılmaya çalışılması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Yapmış olduğum 3.000 TL’lik havale işleminin dekont üzerinden yeniden detaylı şekilde incelenerek tutarın derhal Jojobet hesabıma aktarılmasını veya mağduriyetimin eksiksiz biçimde giderilmesini talep ediyorum.