03.04 tarihinde saat 03:08’de Garanti Bankası hesabımdan Jojobet’e QR ile 10.000 TL çekildi, ancak uzun süre boyunca bu tutar Jojobet hesabı bakiyeme yansımadı. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım. Canlı destek, Garanti mobil uygulamasındaki hesap özetimden ilgili dekontu yüklememi istedi, ben de belgeyi yükledim. Belgeyi inceledikten sonra bu kez parayı ATM’nin vermediğini, bankayla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankayı aradığımda, benden şubeye gidip dilekçe yazmam istendi ve dilekçeyle birlikte paranın çekildiği ATM için de inceleme başlatılacağı, kamera kayıtlarından işlemi benim yapmadığımın görülebileceği belirtildi. Bu bilgiyi Jojobet canlı desteğe aktardığımda ise bu kez bankanın mutlaka kayıt açması gerektiğini, tekrar aramamı söylediler. Tekrar aradığımda işlemimin gerçekleştirildiğini, bu durumda ana bankam ile görüşmem gerektiğini öğrendim. Tüm bu görüşmeleri ve geldiğim noktayı canlı desteğe ilettiğimde bana bazı bilgiler verip yine bankaya gidip dilekçe yazmamı istediler. Müşteri güvenliğini bu kadar hiçe sayan bir sitede daha önce de defalarca mağdur edildim, fakat bu olay bardağı taşıran son nokta oldu. Güvenliğimin bu şekilde riske atıldığı bir ortamda artık oyun oynamak istemiyorum. Love*** kullanıcı adlı hesabımda yaşadığım bu sürece ilişkin tüm konuşmaları, dekontu ve ekran görüntülerini de ayrıca paylaşacağım. Jojobet’ten talebim, canlı desteğin benimle iletişime geçerek hesabımın tamamen kapatılması ve 10.000 TL’lik bu işlemin derhal açıklığa kavuşturulmasıdır. Müşteri güvenliğinin sağlanmadığı bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.