Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İsmail sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Jojobet'te KYC Belgeleri Gönderildiği Halde Hesap Bloke Ve Bakiyeye Erişilemiyor

profile
İsmail
09 Nisan 15:04
185
İsmail'in Teşekkür Mesajı
“An itibari ile destek olan Meltem hanıma teşekkür ederim. Hesabım açıldı. Bu sorunların iletişim eksikliğinden olduğunu düşünüyorum ilgilenen ve dinleyen olunca çözülmeyen sorun yok”

Jojobet’te uzun yıllardır üyeliği bulunan bir kullanıcınızım. 13 Mart günü hesabıma hiçbir uyarı yapılmadan bloke konuldu ve kyc onayı istenildi. Talep edilen tüm belgeleri, kimlik kartımın ön ve arka yüzü ile yüz taraması dahil olmak üzere eksiksiz şekilde göndermeme rağmen, hesabım yaklaşık 30 gündür hâlâ açılmadı ve içeride kalan bakiyeme ulaşamıyorum.

Canlı destek biriminiz ve mail üzerinden görüştüğüm kişiler, gönderdiğim bilgilerin sisteme ulaşmadığını söyleyip sürekli yeniden kyc göndermemi talep ediyor. Ancak kullandığınız kyc sistemleri ikinci kez gönderime izin vermediği için, benden istenen işlemi teknik olarak tekrar yapamıyorum. Bu durum nedeniyle hem hesabıma erişemiyor hem de içeride kalan, uzun yıllar boyunca yatırımlarım sonucu biriken bakiyemi kullanamıyorum.

Ben, tarafınızda bulunan kyc belgelerimin dikkate alınarak hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve hesabım açılmıyorsa da içerideki bakiyemin gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Uzun süreli bir kullanıcı olarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

11 Nisan 17:06 (Şikayetten 2 gün sonra)
İsmail
İsmail
12 Nisan 11:42

Benimle kimse iletişime geçmedi. Oto mesaj atıyorsunuz buraya sanırım.

İsmail
İsmail
12 Nisan 12:23

Az önce canlı destekten Meltem hanım yeni bir link gönderdi kyc onayımı tekrar yaptım ilgili birime aktardı. Yanıt beklemekteyim.

İsmail
İsmail
12 Nisan 12:53

An itibari ile destek olan Meltem hanıma teşekkür ederim. Hesabım açıldı. Bu sorunların iletişim eksikliğinden olduğunu düşünüyorum ilgilenen ve dinleyen olunca çözülmeyen sorun yok. Teşekkürler

İsmail
İsmail
12 Nisan 12:54

An itibari ile destek olan Meltem hanıma teşekkür ederim. Hesabım açıldı. Bu sorunların iletişim eksikliğinden olduğunu düşünüyorum ilgilenen ve dinleyen olunca çözülmeyen sorun yok

Benzer Şikayetler

1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Jojobet’te Kimlik Doğrulaması Sonrası Hesabım Hâlâ Blokeli Ve 3000 TL Bakiyeye Erişilemiyor

profile
Kadir
07 Mart 05:50
515

Hesap Onay Sürecinin Uzaması Ve Bloke Edilen Bakiyenin Açılmaması

profile
Sedat
15 Mart 16:20
219
hesap-onay-surecinin-uzamasi-ve-bloke-edilen-bakiyenin-acilmamasi-7.jpg
hesap-onay-surecinin-uzamasi-ve-bloke-edilen-bakiyenin-acilmamasi-6.jpg
hesap-onay-surecinin-uzamasi-ve-bloke-edilen-bakiyenin-acilmamasi-5.jpg
hesap-onay-surecinin-uzamasi-ve-bloke-edilen-bakiyenin-acilmamasi-4.jpg
hesap-onay-surecinin-uzamasi-ve-bloke-edilen-bakiyenin-acilmamasi-3.jpg
hesap-onay-surecinin-uzamasi-ve-bloke-edilen-bakiyenin-acilmamasi-2.jpg
hesap-onay-surecinin-uzamasi-ve-bloke-edilen-bakiyenin-acilmamasi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz