Jojobet hesabımın şifresi kendi kendine değişti ve yaklaşık 20 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabı açarken kullandığım Gmail adresini de hatırlamadığım için giriş yapamıyorum ve bu nedenle hesabımı kullanamaz durumdayım.
Daha önce şikayet oluşturdum, beni aradılar ve kimlik bilgilerim istenerek Gmail güncellemesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne kimlik talebi için ne de Gmail güncellemesi için herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar destek birimiyle görüştüğümde bu kez Gmail güncellemesi yapılmayacağı, yeni hesap açmam gerektiği söylendi.
Ben yeni hesap açmak istemiyorum, mevcut hesabıma erişimimin sağlanmasını istiyorum. Gerekli tüm kimlik ve ehliyet bilgilerimi doğrulama amacıyla paylaşmaya hazırım. Şifremi ve kayıtlı e‑postamı unutmam sebebiyle mağdur olduğum bu durumda, mevcut hesabımın tespit edilerek e‑posta adresimin güncellenmesini ve hesabıma tekrar giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.