Jojobet'te Yatırdığım Para Hesabıma Geçmiyor, Çözüm Sunulmuyor

Uzun zamandır Jojobet’te ciddi mağduriyetler yaşıyorum. Sürekli bakiye sıfırlama, Bonus kesme, işlem iptalleri ve para yükleme sırasında yaşanan sorunlar yüzünden hem maddi hem manevi olarak yıprandım. Tek seferlik değil, birçok kez benzer şekilde sorun yaşadığım için kaybettiğim paranın miktarını bile net olarak hatırlamıyorum.

En son iki gün önce hesabıma 3000 TL yükledim. Aynı gün içinde zorla tekrar tekrar yükleme yaptırmaya çalıştılar, işlem sırasında çeşitli sorunlar yaşadım ve en sonunda hesabımı tamamen kilitlediler. Bu süreçte canlı desteğe durumu detaylı şekilde anlattığımda “yetkili birime aktarıyoruz” diyerek beni saatlerce beklettiler, ardından görüşmeyi sonlandırdılar ve tekrar bağlanmak neredeyse imkansız hale geldi. Müşteri temsilcilerinin bu süreçteki tavrı resmen dalga geçer gibiydi.

Jojobet’in bu yaşananları çözeceğine artık inancım kalmadı, bu şikayeti asıl yazma sebebim başkalarının da aynı şekilde mağdur olmamasını sağlamak ve bu tarz uygulamaların görünür olmasını istememdir.

Uzun süredir Jojobet sitesinde oyun oynayan bir kullanıcıyım. Siteye yaptığım yatırımların hesaba aktarılması için her seferinde saatlerce uğraşmak zorunda kalıyorum. İşlemler kasıtlı olarak yavaşlatılıyormuş gibi ilerliyor, kullanıcıyı oyalayan, güven vermeyen bir süreç işliyor.

Şikayet edip durumu dile getirdiğimde ise bu kez hesabım tamamen kilitleniyor. Ne yaparsam yapayım hesaptaki parayı sağlıklı şekilde kullanamıyor, çekmeye kalktığımda da engellerle karşılaşıyorum. Hesapta kalmış olan parayı da oyunla bitirmeye zorlar gibi bir yaklaşım sergileniyor, bu durum tam anlamıyla rezillik. Daha önce içerideki bakiyemi üç bin lira seviyelerine kadar çıkarmıştım, ancak ne yatırımları doğru düzgün kullanabildim ne de paramı sorunsuz çekebildim.

Kullanıcı adım “Mustafasener” dir. Canlı destekle defalarca görüştüm, ancak müşteri temsilcileri çözüm üretmek yerine adeta dalga geçer gibi tavırlar sergiledi. Ne profesyonellik ne de müşteri memnuniyeti adına en ufak bir adım atılmadı.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetler ve uğradığım maddi kayıplar nedeniyle, Jojobet’ten zararlarımın eksiksiz olarak karşılanmasını ve hesabımla ilgili bu keyfi engellemelerin son bulmasını talep ediyorum.