Kayıp Bonusunun Tam Ödenmemesi Ve Destek Hattının Çözüm Odaklı Olmaması

Uzun süredir Jojobet üyesiyim ve özellikle kayıp bonusu konusunda sürekli sorun yaşamaktan artık çok yoruldum. 02.03.2026 tarihinden bugüne kadar sitede 160 bin tl’nin üzerinde kaybım bulunuyor ve şartlara göre %10 kayıp bonusu hakkım olması gerekirken Jojobet yine hak ettiğim tutarı ödemeyi reddediyor. Bana verilmesi gereken yaklaşık 16 bin tl iken, her gün başvurmama rağmen sadece 5 bin tl ödeme yapıldı.

Daha önce de aynı şekilde kayıp bonusum haksız yere reddedilmiş, bu platforma şikayet yazarak ancak çözüme ulaşabilmiştim ve bu durum defalarca tekrarlandı. Yani aynı problem sürekli yaşanıyor, kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

Destek hattı sürecinde de ciddi sıkıntılar bulunuyor. Canlı destekte üyeleri oyalayan, geçiştiren bir yaklaşım var, “ilgili birime aktaracağız” denilerek süreç uzatılıyor ama somut hiçbir adım atılmıyor ve sorun çözülmüyor. Bu tavır hem güvenimi sarsıyor hem de mağduriyetimi artırıyor.

Kayıtlı kayıplarım ve Bonus şartları dikkate alınarak eksik ödenen kayıp bonusumun tamamının tarafıma ödenmesini ve hesabımın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca tekrar eden bu mağduriyetlerin önlenmesi için kayıp bonusu uygulamalarının şeffaf ve net bir şekilde yürütülmesini, canlı destek hattının da müşterileri oyalamak yerine çözüm odaklı hale getirilmesini istiyorum.