Keyfi Ban Ve İade Sözünün Tutulmaması

Jojobet hesabım Türkiye – Romanya maçından bu yana banlanmış durumda ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sadece “Hesabınız banlandı” uyarısını görüyorum, bunun dışında bana önceden haber verilen bir ihlal, doğrulama talebi veya benzeri bir bilgilendirme yapılmadı. Hesabım kapandığında içerisinde 5.000 TL bakiye bulunuyordu ve bu bakiyeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Geçen hafta Jojobet hakkında yine şikayet oluşturmuştum. Ardından tarafıma ulaşıp şikayeti kaldırmam durumunda bakiyemin iade edileceğini söylediler. Buna güvenerek şikayetimi kaldırdım ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bakiyem iade edildi ne de konuya dair bir dönüş yapıldı. Üstelik sonrasında bana, paramı çektiğim söyleniyor; oysa hesabım banlı olduğu için giriş bile yapamıyorken herhangi bir para çekme işlemi gerçekleştirmem fiilen mümkün değil. Hem hesabımın keyfi şekilde banlanması hem de verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Jojobet’ten, hesabımda bulunan 5.000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şikayet sonrası verilen taahhüdün yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.