Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Multihesap İddiası Nedeniyle Uzun Süreli Hesabım Haksız Blokajla Karşılaştı

profile
Rojhat
21 Mart 20:17
23

Yaklaşık üç yıldır düzenli olarak Jojobet kullanan bir müşteriyim. Evimdeki Wi-Fi üzerinden, kardeşlerimin hesap işlemlerini de kendi telefonumdan yapıyorum ve her ay ödemelerini de düzenli olarak gerçekleştiriyorum. Aynı internet bağlantısından birden fazla hesaba giriş yapıldığı için sistem tarafından multihesap gibi algılanmış olabilir.

Kısa süre önce kendi hesabıma girmek istediğimde hesabımın bloke edildiğini gördüm. Canlı desteğe bağlandığımda bana multihesap kullandığım ve suistimal olduğu söylendi. Ancak ben sadece aynı evde, aynı Wi-Fi üzerinden kardeşlerimin hesaplarına kendi telefonumdan giriş yaptığımı ve üç yıldır sorunsuz, düzenli bir kullanıcı olduğumu anlattım.

Herhangi bir hile, suistimal ya da kötü niyetli bir kullanımım olmadığı halde hesabımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Üç yıldır aktif olarak kullandığım hesabımın detaylı şekilde incelenerek haksız yere yapılan bu blokajın kaldırılmasını ve hesaplarımın yeniden açılmasını talep ediyorum.

multihesap-iddiasi-nedeniyle-uzun-sureli-hesabim-haksiz-blokajla-karsilasti-1.jpg
Rojhat
Rojhat
21 Mart 20:12

Uzun süredir Jojobet üyesiyim ve düzenli olarak spor bahisleri oynuyorum. Bugün hiçbir uyarı, gerekçe ya da olağan dışı bir işlemim olmamasına rağmen hesabım aniden blokelendi. Canlı desteğe durumu sorduğumda “aynı IP ve bonusu kötüye kullanmak” gerekçesiyle usulsüzlük yapmış olduğum söylendi. Hesabımda herhangi bir bakiye bulunmamasına rağmen böyle bir suçlamayla karşılaşmamı ve hesabımın tamamen kapatılmasını kabul etmiyorum. Ne aynı IP üzerinden kasıtlı bir ihlalim ne de bonusu kötüye kullanma gibi bir girişimim oldu. Buna rağmen detaylı bir açıklama yapılmadan, somut bir kanıt gösterilmeden hesabım bloke edildi. Jojobet’ten ricam, hesabımın tekrar incelenerek haksız yere konulan bu blokajın kaldırılması ve hesabımın yeniden açılmasıdır. Hangi somut gerekçeyle bu işleme başvurulduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

22 Mart 14:30 (Şikayetten 18 saat sonra)

Benzer Şikayetler

Hesap Haksız Şekilde Kapatıldı, 10.000 TL İadesi Talep Ediliyor

profile
18 Şubat 01:20
389
1
Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Bonus Suistimali İddiasıyla Sekiz Yıllık Hesabım Aniden Kapatıldı

profile
Veysel
24 Şubat 14:07
310

Haksız Çoklu Hesap Banı Ve 3000 TL İade Talebi

profile
Mustafa
19 Mart 17:27
68
Benzer Şikayet Yaz