19.07.2025 tarihinde banka havalesiyle Jojobet oyun hesabıma 3.440 TL yatırdım. Hesabıma giriş yaparken SMS güvenliğim aktif olduğu için Alotel sisteminden onay mesajı alarak giriş yaptım. Hesap özetimi ve oyun geçmişimi inceledikten sonra ödememi gerçekleştirdim. Ancak, yatırdığım tutar Jojobet tarafından onaylanmadı ve hesabıma yüklenmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden banka dekontunu ve hesap özetimi PDF olarak mail yoluyla göndermemi istediler. Tüm istenen belgeleri iletmeme rağmen, param hesabıma yatırılmadı. Ayrıca, ödemeyi sahte bir hesaba yaptığımı iddia ederek sorunun benden kaynaklandığını söylediler. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durumun tekrar etmesi beni mağdur ediyor.
Yatırdığım paranın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.