Para Çekme İşleminde Hata Kodu 21122 Nedeniyle 10.300 TL Bakiye Donduruldu

Jojobet sitesinde “Mert712106” kullanıcı adıyla açtığım hesabımdan 13.03.2026 tarihinden bu yana para çekme işlemi yapamıyorum. 10.300 TL çekmek istediğimde sistem sürekli olarak “Şu anda oyuncu hesabınızdan para çekme işlemi başlatmanıza izin verilmemektedir. Hata Kodu: 2112” uyarısını gösteriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Daha önce bu konuyla ilgili şikayette bulunduğumda, firma tarafından beni aradıkları ve hesabımın dondurulduğu söylenmiş, ancak hiçbir arama almadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda ne para çekebiliyor ne de hesabıma para yatırabiliyorum, hesabım tamamen kullanılamaz durumda.

Hem hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini hem de 10.300 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.

Ben Mert Yürekli, Jojobet sitesinde “Mert712106” kullanıcı adıyla üyeyim. 13.03.2026 tarihinde saat 18:58’den bu yana hesabımda bulunan 10.680 TL bakiyemi hiçbir şekilde çekemiyorum ve siteyi de sağlıklı kullanamıyorum.

Hesabıma para çekme talebi vermek istediğimde ekranda “Sevgili Oyuncu! Şu anda oyuncu hesabınızdan para çekme işlemi başlatmanıza izin verilmediğini lütfen unutmayın. Hata Kodu: 21122” uyarısı çıkıyor ve işlem yapamıyorum. Canlı desteğe 3–4 gündür defalarca bağlandım, çoğu zaman başlarından savar gibi “hatta kalın, aktarıyoruz” denilerek saatlerce bekletildim, ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Sekmeleri yenileyin, tekrar giriş yapın gibi yönlendirmeleri eksiksiz yaptım, buna rağmen problem aynı şekilde devam ediyor.

Ayrıca kimlik doğrulama yapmam gerektiği söyleniyor, tarafıma bir link gönderiliyor ancak bu linkte sadece mail adresimi yazabiliyorum, kimlik bilgilerimi girebileceğim bir alan açılmıyor. Bu nedenle istenen doğrulamayı tamamlayamıyor ve paramı çekemiyorum. Günlerdir içeride kalan 10.680 TL nedeniyle mağdur durumdayım, buna rağmen “gün içinde sizi aradık” gibi gerçek olmayan bilgiler veriliyor, hiçbir arama almıyorum.

Hesabımın neden para çekmeye kapatıldığının açık ve net şekilde açıklanmasını, kimlik doğrulama sürecinin çalışır hale getirilmesini ve içeride bulunan 10.680 TL tutarındaki bakiyemin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Jojobet hesabımdaki 10.300 TL bakiyemi dün akşam saat 18:58’de havale yöntemiyle çekmek istedim ancak sistem sürekli hata verdi ve çekim işlemim gerçekleşmedi. Ardından 0312 ile başlayan müşteri hizmetleri numarasından arandım, kimlik doğrulamasını tamamlamam gerektiği söylendi. Tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde yükleyip kimlik doğrulamasını tamamlamama rağmen tekrar para çekme denemesi yaptığımda yine aynı hatayı almaya devam ettim.

Müşteri hizmetleri bana dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ hesabımdaki 10.300 TL’yi çekemiyorum. Bu gecikme nedeniyle planladığım işlerimi iptal etmek zorunda kaldım ve mağdur oldum.

Jojobet’in kimlik doğrulamasını tamamlamama rağmen hâlâ gerçekleşmeyen para çekim talebimi acilen onaylayarak 10.300 TL’nin banka hesabıma yatırılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.