Yapay Zeka Müşteri Temsilcisi Sisteminde Bonus Sözünün İhlali Ve Uzun Bekleme Süresi

Uzun zamandır Jojobet üyesiyim ve özellikle son dönemde sitedeki yapay zeka müşteri temsilcisi sistemi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Artık normal müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi, derdimizi anlatamadan sürekli hazır kalıp cevaplarla geçiştiriliyoruz. Düzenli yatırım yapan bir kullanıcı olarak bana defalarca, belki 100’den fazla kez “jojo çevrimsiz devamlılık” hediyesi sözü verildi, ancak her gün yatırımıma rağmen bu sözü tek bir kez bile yerine getirmediler.

Tüm bunların üzerine dün de 5.000 TL yatırımla hak ettiğim 1.000 TL’lik “5000 TL’ye 1000 TL” kampanya hakkımı alamadım. 23.30–23.45 civarı canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda bekleme süresi en az 60 dakika olarak görünüyordu, bu sırada sistemden sürekli atıldım. Tekrar denediğimde yaklaşık 40 dakika sonra yeniden sorduğumda yine otomatik mesajla 60 dakika bekleme süresi çıktı ve gerçek bir temsilciye bağlanamadım. Şu anda bile saat 22.00 olmasına rağmen canlı desteğe bağlanma süresi 45 dakika gösteriyor ve bu durumu ekran görüntüsüyle de belgeledim.

Yıllardır bu siteyi kullanan biri olarak, eski dönemlerde müşteri hizmetleri ve sisteminin çok daha profesyonel ve kullanıcı odaklı olduğunu gördüm. Şu anki yapay zeka destekli sistem hem verilen Bonus sözlerinin tutulmamasına hem de hakkım olan 1.000 TL’lik kampanya tutarını alamamama neden oluyor. Verilen taahhütlerin yerine getirilmesini, kampanya koşullarını sağlayan kullanıcıların hak ettiği bonusların eksiksiz tanımlanmasını ve gerçek müşteri temsilcisine makul sürede ulaşabileceğimiz, daha profesyonel bir destek sistemine geri dönülmesini talep ediyorum. Kullanıcı adı 77gungor77