Jojobet hesabıma 30.03.2026 tarihinde saat 00:41 civarında 2000 TL yatırım yaptım ancak bu tutar hesabıma geçmedi. Canlı desteğe yazdığımda, hesabımın aktifleştirilmesi için en az 7000 TL yatırmam gerektiğini, aksi halde yatırdığım 2000 TL’nin de hesabıma yansımayacağını söylediler.
Bunun üzerine özellikle canlı desteğe, ekstra para yatırırsam sonrasında parayı sorunsuz bir şekilde çekip çekemeyeceğimi sordum ve müşteri temsilcisi parayı sorunsuz çekeceğimi belirtti. Bu görüşme sırasında kendilerine bu 5000 TL’yi kiram için ayırdığım para olduğunu, bu nedenle para hesabıma yatar yatmaz hemen çekmem gerektiğini açıkça söyledim. Canlı destek, buna rağmen paranın hesabıma geçer geçmez hiçbir sorun yaşamadan çekebileceğimi ifade etti. Ben de buna güvenerek 30.03.2026 tarihinde saat 23:01 civarında 5000 TL daha yatırım yaptım. Toplamda 7000 TL yatırmış oldum.
Sonrasında para çekme talebi oluşturduğumda sistem hata verdi. Tekrar canlı desteğe yazdığımda ise bu kez tek parça halinde 7000 TL daha yatırmam gerektiğini, ancak o şekilde sorunun çözüleceğini söylediler. İlk yatırdığım 2000 TL sırasında sistemde en az 7000 TL yatırılması gerektiğine dair herhangi bir uyarı yoktu, daha sonra ise canlı desteğin yönlendirmesiyle 5000 TL daha yatırdım ve yine de hesabıma para geçmedi.
Şu an Jojobet hesabımda herhangi bir bakiye görünmüyor, yatırdığım 7000 TL’ye ulaşamıyorum ve mağdur durumdayım. Canlı destek, talimatlarına aynen uymama ve kiram için ayırdığım parayı da yatırmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunmuyor.
Yatırdığım toplam 7000 TL’nin eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.