Yetkisiz İşlemler Ve 100 Bin TL Kayıp İçin İade Talebi

Jojobet hesabımda yaklaşık 15 Nisan sabahından itibaren Sweet Bonanza slot oyununda benim oynamadığım halde oyun oynanmış gibi işlem görünüyor. Uzun süredir bu oyunu oynamamama rağmen sanki ben oynamışım gibi gösterildi ve yaklaşık 100.000 TL’ye yakın bir tutar bu şekilde kayboldu. Evde tek yaşıyorum, hesabıma benden başka kimsenin erişimi yok. Durumu fark eder etmez dekontları ve gerekli ekran görüntülerini Jojobet canlı desteğe ilettim. Ancak canlı destek ekibi benimle dalga geçer gibi sürekli oyalayıp en sonunda da canlı destekten attı, net bir açıklama yapmadı ve mağduriyetimi gidermedi. Bu süreçte hesabıma yetkisiz bir işlem yapıldığını açıkça ifade etmeme rağmen herhangi bir inceleme sonucu tarafıma dönülmedi. Ben hesabımdan benim onayım ve bilgim dışında oynanan bu işlemler nedeniyle uğradığım yaklaşık 100.000 TL’ye yakın kaybımın detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması ve benzer şekilde başka kullanıcıların da mağdur olmaması için gerekli tüm güvenlik ve denetim adımlarının atılmasını istiyorum.

14 Nisan’ı 15 Nisan’a bağlayan gece Jojobet hesabıma para yatırdıktan sonra saat 00.26’dan sonra uyudum ve hesabıma hiçbir şekilde giriş yapmadım. Sabah uyandığımda ise slot oyunlarında sanki ben oynamışım gibi çok sayıda işlem göründüğünü ve 100 bin TL’ye yakın bir kaybım olduğunu fark ettim. Bu oyunların hiçbirini ben oynamadığım halde tüm işlem geçmişi üzerime yazılmış durumda. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak defalarca kez canlı destek hattına bağlanmaya çalıştım. Sürekli “yoğunluktan dolayı sıradasınız, 100. Sıradasınız” denilerek bekletildim, ardından sistemden düşürüldüm. Canlı destekle görüştüğüm zamanlarda da ekran kayıtlarımı, dekontlarımı ve elimdeki diğer kanıtları defalarca göndermeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve “oyunları sizin oynadığınız” söylenerek sorumluluk kabul edilmedi. Tüm bu süreçte Jojobet müşteri temsilcilerinden üstü kapalı, tehditvari ifadeler duymam da beni ayrıca rahatsız etmiş ve güvensiz hissettirmiştir. Ben bu oyunları kesinlikle oynamadım, hesabımda iznim ve bilgim dışında işlem yapılmıştır. Jojobet’ten talebim, hesabımdaki bu şüpheli slot işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesi ve bilgim dışında gerçekleşen bu oyunlar nedeniyle oluşan yaklaşık 100 bin TL’lik kaybımın tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve bu tür durumların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.