Kullanıcı adım sevcan111. 30/10/2025 tarihinde saat 15:34’te havale yöntemiyle 500 TL yatırım yaptım. Ancak, platformda özel oranlar açılmasına ve diğer kullanıcıların bu oranlara erişebilmesine rağmen, benim hesabımda özel oranlar kapalı görünüyor. Canlı desteğe başvurduğumda sadece çerezleri temizlememi önerdiler, ancak bu işlemi defalarca yapmama rağmen sorun çözülmedi ve “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt aldım.
Ayrıca, bonuslarımı da alamıyorum. Kayıp bonusu ve sadakat bonusu gibi haklarım gösterildiği halde, kullanamadan sıfırlandılar ve hesabıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bonusları kötüye kullandığıma dair bir gerekçe sundular fakat böyle bir durum söz konusu değil ve başka bir hesabım da yok. Bu sorunlar son zamanlarda, özellikle promocode kampanyalarında sıkça yaşanıyor.
Özel oranlarımın tekrar açılmasını, Bonus haklarımın hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum. Bu şekilde devam ederse, her gün şikayet oluşturmaya devam edeceğimi de belirtmek isterim.