Kavbet canlı casino bölümünde, xxxtreme rulet oyununda ciddi bir mağduriyet yaşadım. 30 Ağustos saat 19:22’de oyun bakiyem bir anda silindi. Bir gün önce de yaklaşık 4000 TL bakiyem aynı şekilde kayboldu. Toplamda iki günde 5000 TL’ye yakın param hiçbir açıklama yapılmadan hesabımdan eksildi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak canlı destekle iletişime geçtim. Durumu inceleyeceklerini söylediler ancak sonrasında paramın iadesini kabul etmediler ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Oyun sırasında gözümün önünde bakiyem birden sıfırlandı. Elimde ekran görüntüsü mevcut, şikayetimin ekine ekleyeceğim.
Kullanıcı adım: sema90. Bu olay ilk defa başıma geliyor ve standart oyun sırasında gerçekleşti, herhangi bir promosyon veya Bonus kullanmadım. Paramın iadesini ve yaşanan bu durumun açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca başka kullanıcıların da mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.