QR Kod İle Ödeme Sorunu Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Kavbet hesabıma QR kod ile ödeme yapmaya çalışırken sistem sürekli “izin verilmedi” uyarısı veriyor ve ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum. Farklı zamanlarda gün içinde defalarca denememe rağmen aynı uyarı ile karşılaşıyorum.

Yaşadığım sorunu iletişim kanalları üzerinden defalarca kez aktardım. Bana her seferinde ödeme ve çekim yöntemlerinin hepsinin aktif ve sorunsuz çalıştığı, herhangi bir problem olmadığı söyleniyor. Ancak kendi hesabımda sorun aynen devam ediyor ve somut bir çözüm üretilmiyor. “İnceleyelim” denilmesine rağmen ne bir geri dönüş alıyorum ne de problem gideriliyor.

Müşteri memnuniyeti konusunda da ısrarla bir sıkıntı olmadığı belirtiliyor; fakat yaşadığım bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. QR ile ödeme sırasında aldığım “izin verilmedi” hatasının detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.