01.11.2025 tarihinde saat 01.30’da kralbet hesabımdan para çekme işlemi gerçekleştirdim. Kasamda toplam 35.000 TL bulunmasına rağmen, yalnızca 11.500 TL hesabıma yatırıldı. Kullanıcı adım: tolgahantk.
Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, gün içinde ek olarak yatırdığım 500 TL nedeniyle sadece 11.500 TL ödenebileceği belirtildi. Ancak, bu 500 TL’yi hemen kaybettim ve hiçbir kazanç sağlamadım. Daha önce yatırdığım 10.000 TL’den kalan 1.000 TL ile 250 TL’lik 4 kupon yaptım ve bu kuponlarım da beklemedeydi. Sonuç olarak, çekim işleminden sonra kalan 23.500 TL bakiyem silindi ve hesabımda herhangi bir bilgilendirme veya uyarı mesajı almadım.
Kralbet’ten beklentim, eksik yatırılan tutarın (23.500 TL) tarafıma ödenmesidir. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.