26 Kasım’da Akbank üzerinden Kralbet hesabıma 150.000 TL banka havalesi ile yatırım yaptım, ancak bu tutar hiçbir şekilde hesabıma geçirilmedi. Aynı dönem içerisinde 3 gün içinde toplamda 1.000.000 TL yatırım yapmış bir kullanıcıyım. Buna rağmen 150.000 TL’lik son yatırımım ortada kaldı ve mağdur edildim.
Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine yazmama rağmen benimle adeta alay eder gibi ilgisiz ve ciddiyetsiz cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı. Elimde yaptığım işlemlere ve yatırımlara dair ekran görüntüleri mevcuttur, istenirse tümünü paylaşabilirim.
Talebim, yatırmış olduğum ve hesabıma yansımayan 150.000 TL’nin derhal ya Kralbet hesabıma geçirilmesi ya da banka hesabıma (IBAN istenirse iletebilirim) eksiksiz bir şekilde iade edilmesidir. Aksi halde bu işlemle ilgili olarak bankam üzerinden gerekli incelemelerin yapılmasını ve tüm dekont ile ekran görüntülerini ilgili mercilerle de paylaşacağımı belirtmek isterim.
Bu kadar yüksek meblağlara rağmen kullanıcıyı mağdur eden, açıklama yapmaktan kaçınan ve iletişimde ciddiyetsiz davranan bu sürecin bir an önce düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Bakın yatırdığım bütün paralar ve alay edercesine günlerdir yatırıyoruz yarım saat bir saat diyerek beni 14 saat canlı destek hattın da bekletip işlerine gelmeyince de beni canlı destek hattından attılar adem t** atılan para incelenecek bu kadar! Aksi takdir de durmayıp dekontum ile beraber bütün haklarımı kullanacağım.