Madridbet hakkında daha önce de şikayet oluşturmuş olmama rağmen firma tarafından hiçbir şekilde dikkate alınmadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durumdan dolayı kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.
Yaklaşık bir buçuk yıldır Madridbet müşteri hizmetleri olduğunu söyleyen kişiler tarafından telefonla aranarak sürekli para yatırmaya yönlendirildim. Bu kişilerin gerçek müşteri temsilcisi olduğuna inanarak EFT yoluyla defalarca para gönderdim ve toplamda 1 milyona yakın bir kaybım oluştu. Daha sonra gönderdiğim paraların gerçek Madridbet’e değil, klon bir şirkete gittiğini öğrendim.
Durumu fark ettikten sonra Madridbet’in resmi müşteri hizmetleriyle iletişime geçip yaşadığım mağduriyeti ve gönderdiğim yüksek meblağları anlattım. Ancak bana, bunun kendileriyle ilgili olmadığı, oyunun ve yaşananların Madridbet ile bağlantısının bulunmadığı şeklinde bir cevap verildi ve sorumluluk tamamen reddedildi.
Ben bu süreçte Madridbet ismini ve müşteri hizmetleri olduğunu söyleyen kişileri esas alarak işlem yaptım, bu yüzden kendimi doğrudan bu markayla muhatap görüyorum. Madridbet’in marka adının bu şekilde kullanılmasıyla oluşan mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını, tarafıma dönüş yapılarak gerekli incelemelerin yapılmasını ve mümkün olan ölçüde maddi kaybımın giderilmesini talep ediyorum.