Verilen %10 Kayıp Bonusu Hesaba Yansımıyor Ve Bilgi Çelişkisi

Madrid Bet’te spor bahisleri oynuyorum. Daha önce beni arayıp yatırım yapmam halinde kayıplarım için %10 oranında kayıp bonusu hakkım olduğunu, bu bonusu kullanabileceğimi söylediler. Son yatırımı 14 Nisan’da yaklaşık 74 bin tl civarında yaptım, ancak kaybetmeme rağmen 15 Nisan’da hesabıma herhangi bir kayıp bonusu eklenmedi.

Durumu fark edince canlı destek ile görüştüm, bana sistemsel bir sorun olduğu, tarafıma bilgi verileceği ve aranacağım söylendi. Daha sonra tekrar arandığımda ise “digital sağlayıcı” sebebiyle Bonus verilmeyeceği, Bonus almadan sadece ana paramla oynayabileceğim şeklinde bilgi verildi. Yani başta %10 kayıp bonusu hakkım olduğu söylenip, yatırımı yaptıktan ve kaybettikten sonra bu hakkımın olmadığı belirtilmiş oldu.

Ben hem telefonla verilen ilk bilgiye güvenerek yatırım yaptım hem de kayıp bonusu hakkımın sonradan bu şekilde iptal edilmesini son derece haksız buluyorum. Kayıp bonusu hakkımın tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu tür çelişkili bilgilendirmelerin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.