6-7 yıldır aktif olarak kullandığım Marsbahis adlı sitede Pragmatic Play sağlayıcısına ait Sweet Bonanza 1000 slot oyununu oynarken hesabıma özel bir müdahale olduğunu açıkça düşünüyorum. Sitede birkaç kez kazandıktan sonra özellikle bu oyunda, sadece kendi hesabımla girdiğimde çökme noktasına geliyor, kasıyor ve sağlıklı şekilde oynanmıyor. Aynı cihazı ve aynı internet ağını kullanarak arkadaşımın hesabıyla aynı oyuna girdiğimizde ise oyun hiçbir sorun olmadan tertemiz çalışıyor. Bu da sorunun cihazdan veya bağlantıdan değil, benim hesabımdan kaynaklandığını düşündürüyor.
Bu durum 28.02.2026 tarihinde son kez kazandığımdan beri aynı şekilde devam ediyor ve o tarihten bu yana hiçbir iyileşme olmadı. Bu tarihten sonra aynı oyunda yaptığım oyunlarda kaybımın da önceki dönemlere kıyasla olağan dışı şekilde arttığını, normal bir şanssızlık olarak açıklanamayacak düzeyde fazla olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Daha önce de bu oyunda ve diğer oyunlarda kayıplarım oluyordu ve hiçbirine itiraz etmedim, çünkü hakkıyla normal kayıp olarak görüyordum. Ancak şu an yaşadığım şey normal bir kayıp değil, oyuna müdahale edildiğini hissettiren teknik bir problem ve bunun sadece benim hesabımda yaşanması durumu daha da şüpheli hâle getiriyor. Üstelik bu yaşadığım durumu gösteren video kayıtlarım da mevcut.
Canlı destek ve müşteri hizmetlerine durumu aktardığımda, problemin cihazımdan veya bağlantıdan kaynaklandığını söyleyip klasik ve yüzeysel yanıtlar verdiler. Aynı cihaz ve aynı ağ ile başka bir hesapta hiçbir sorun yaşanmıyorken, sorunun bende denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Marsbahis’ten talebim, hesabımla ilgili tüm teknik kayıtların ve bu oyundaki geçmiş işlemlerimin detaylı şekilde incelenmesi, Pragmatic Play tarafındaki logların kontrol edilmesi, yaşadığım haksızlığın tespiti halinde bu süreçte uğradığım kayıpların iadesi ve gerekli tüm teknik incelemelerin şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasıdır. Elimdeki video kayıtlarının da bu incelemede dikkate alınmasını istiyorum.
Hesap ID - 2427051