Marsbahis Kazanan Kuponumu Haksız Yere Kayıp Saydı Resmi İstatistiklere Rağmen Ödeme Yapılmıyor

12.12.2025 tarihinde saat 18:42’de Marsbahis resmi sitesi üzerinden 6247917254 numaralı kuponu oynadım. Kupon tutarı 2.000 TL idi ve kuponumun kazancı 31.180 TL civarında olması gerekirken, sistemde kuponum kayıp olarak sonuçlandırıldı.

Kuponumda toplam 4 karşılaşma vardı, bunların 3’ü kazandı olarak sonuçlandı. Son maçım olan Midtjylland – Genk karşılaşmasına “her iki takım da 2 ve daha fazla sarı kart görür” bahsi oynamıştım. Tüm resmi istatistik sitelerinde ve UEFA’nın resmi sitesinde sarı kart sayıları bu bahsin kazandığını gösterirken, sistem kuponumu kayıp olarak hesapladı.

Önce canlı destek ile görüştüğümde, kupon sonuçlandırmasını kendilerinin yapamadığını ve yetkili birime ilettiklerini söylediler. Daha sonra mail attım, mail cevabında ise maçın uzatmaya gittiği, uzatma dakikalarının sayılmadığı ve bu nedenle sarı kart bahisimin kazanmadığı belirtildi. Ancak maç uzatmaya gitmedi ve sarı kartlar kayıp zaman olarak gösterilen normal sürede çıktı. Elimde hem kuponumun ekran görüntüleri hem de resmi istatistik sitelerinden alınmış ekran görüntüleri bulunmaktadır.

Marsbahis’te bugüne kadar yüz binlerce lira kayıp kuponum olmasına rağmen, nadir gelen böyle bir kazançta hak ettiğim ödemenin yapılmaması, kurumsal bir siteye yakışmayan bir davranıştır. Tüm resmi veriler kuponumun kazanmış olması gerektiğini açıkça gösterdiği halde Marsbahis tarafından kayıp sayılması nedeniyle mağdur oldum. 6247917254 numaralı kuponumun, resmi istatistikler çerçevesinde yeniden incelenmesini ve hak ettiğim yaklaşık 31.180 TL tutarındaki kazancımın hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.
Bu Marsbahis te yıllarca oynamış olmama rağmen ilk sorunum ve biliyorum ki yanlışlıkla yaptıklarını düzelteceklerini biliyorum umuyorum konu mevzu olan bahsim burda uefa.com üzerinden kontrolü sağlamanızı talep ediyorum