to read complaints and reviews, or file yours. 
Marsbahis belge onayı bir aydır bekletiliyor. Tam olarak bir ay önce Marsbahis'e 1000 TL yatırıp üç bahisle 12.000 TL yaptım. Fakat e-posta adresimi yanlış yazmışım. Bu nedenle hesabımdan çıkıp tekrar girdiğimde kod gelmedi. Telefon numaramı da rastgele girmiştim, bu yüzden SMS de gönderemediler. Kendileri ise benden kimlik ön yüz, arka yüz ve selfie istediler. Belgeleri gönderdim ve yeni hesap açmamı, bakiyenin oraya taşınacağını söylediler. Yeni hesap açtım, iki belge (herkeste olduğu gibi arka yüz ve ön yüz) onaylandı fakat 12.000 TL bakiye ve Face ID belgesi asla onaylanmadı. Bir aydır mağdur ediliyorum. Lütfen çözüm bulun Marsbahis!
Desteğe yazdığımda ise sürekli olarak aşağıdaki mesajı alıyorum:
"Merhaba Sayın M****** Öztürk,
Talebiniz akabinde hesabınız incelenmiştir.
Kullanıcı hesapları Risk birimlerimiz tarafından düzenli olarak kontrol edilmektedir. Hesabınız Genel Kural ve Şartlarımız uyarınca Risk Birimimiz tarafından inceleme altındadır. Belge onayı süreciniz, Risk Birimi incelemesinin tamamlanması akabinde devam edecektir.
Risk Birimi inceleme sürecinde kullanılan yöntem, belirlenen kriter ve hangi durumun buna sebep olduğu gibi detaylar paylaşılamaz.
Bu süreçte göstereceğinizi düşündüğümüz anlayış için teşekkür eder, kontrollerinizi hesabınız üzerinden sağlamaya devam etmenizi önemle rica ederiz.
Saygılarımızla,
Marsbahis Destek Birimi"
Marsbahise yatırım sağlayıp kazanç elde ettim çekim yapmak istediğimde ise belge onayı gibi bir sebep sundular önüme aradan kaç saat geçti. Face ID kontrolüm beklemede kalıyor. Sadece desteğe bağlandım hiçbir açıklama vs yok maille ulaşmaya çalışıyorum. Keza aynı. Şikayetvar'a baktım aynı sorunu yaş...
Marsbahis 9 gündür Face ID onayı yapmıyor. 21000 TL paramı sitede kilitlediler, vermiyorlar. Desteğe sorduğun zaman, belge onayı sürecine karışamıyoruz deyip kestirip atıyorlar. Mailden yazın diyorlar, oradan yazdığımda da dönüş yok. Sitede muhatap bulamıyorum.
03.08.2025 tarihinde saat 12.36'da Marsbahis üzerinden 10.400 TL tutarında para çekim talebi oluşturdum. Tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde sisteme yükledim, ayrıca e-posta ve destek ekibi aracılığıyla da belgelerimi ilettim. Ancak aradan geçen 1,5 güne rağmen başvurum onaylanmadı ve paramı hala...
Mars Bahis, belge onayı başlığı altında içerideki paramı 6 aydır vermiyor. Belgelerimi onayladı fakat Face ID belgemi onaylamıyor. İçeride tam 675.000 TL param var. Canlı desteğin cevapları tamamen baştan savma, 'bekleyin' demekten başka bir şey yapmıyor. Destek, maillere cevap vermiyor; verse de 'b...
Mars bahis, belge onayı bahanesiyle paramı vermiyor. İstedikleri tüm belgeleri attım, Face ID'yi 3 gündür doğrulamıyorlar. Üstelik tonlarca yatırımım varken canlı desteğe bağlanınca otomatik mesaj atıp yardımcı olmuyorlar. Kaybederken hiç sorun olmuyor da kazanınca neden böyle yapıyorsunuz?
