Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kalıcı Hesap Engeli İçin Açılma Talebi

profile
Fatma
11 Mart 07:16
15

Uzun yıllardır Matbet üyesiyim ve yıllardır aktif olarak işlem yapıyorum. 11.03.2026 tarihinde hesabıma giriş yapmak istediğimde hesabımın kalıcı olarak engellendiğini, yani banlandığını gördüm. Bunun üzerine canlı desteğe yazdığımda, bana gerekçe olarak “multi hesap, çoklu üyelik” denildi.

Benim adım ve soyadımla açılmış ikinci bir üyelik olsa bunu anlar, multi hesap denmesine bir şey demezdim. Ancak burada durum tamamen farklı. Annemin, babamın ve benim olmak üzere üç ayrı hesap var ve bu hesapların üçü de yıllardır yatırımlı ve çekimli, yani aktif kullanılan hesaplar. Canlı desteğe de özellikle şunu belirttim: Eğer gerçekten multi hesap amacıyla hareket etmiş olsak, bütün işlemleri tek bir hesaptan yapar, her hesaba ayrı ayrı yatırım yapmazdık. Bu hesapların her biri nereden baksanız 6–7 senelik aktif hesaplar.

Hiçbir haksız veya kötü niyetli kullanımım olmadığı halde hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını kabul etmiyorum. Annem ve babamın hesabı kendi sorumluluklarıdır, onların hesaplarıyla ilgili bir talebim yoktur, sadece kendi adıma kayıtlı olan hesabımın yeniden açılmasını ve durumun tekrar incelenmesini istiyorum.

Ayrıca üyeliğime kayıtlı olan telefon numarasına artık erişimim yoktur. Bu nedenle benimle iletişime geçilmesi gerekiyorsa 0537********34 numaralı telefondan aranmak istiyorum.

Hesabımın yıllardır sorunsuz ve aktif kullanımı da göz önünde bulundurularak, engelimin kaldırılmasını ve üyeliğimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

11 Mart 15:05 (Şikayetten 7 saat sonra)
Fatma
Fatma
11 Mart 15:11

Şu anda arayabilirsiniz ama şikayette belirttiğim numaradan arayın mümkünse

Benzer Şikayetler

1
Yücel sonuçtan hiç memnun değil

Matbet.com Çekim Talebimde Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Desteği

profile
Yücel
25 Aralık 2025 11:35
1.339

Doğum Günü Bonusunda Yatırımlarına Orantısız Ayrımcılık

profile
24 Şubat 18:31
591

EFT Yatırma Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

profile
Caner
11 Mart 02:45
4
Benzer Şikayet Yaz