Matbet'e Yatırdığım 110.000 TL Hesabıma Geçmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

15.12.2025 tarihinde saat 17:11’de Albaraka Türk hesabımdan, Matbet’in paylaştığı ve Kuveyt Türk’te bulunan H**** H****** O*** adına kayıtlı IBAN’a 110.000 TL tutarında para yatırdım. Bankamla görüştüğümde, ödemenin hesabımdan çıktığını ve karşı tarafa teslim edildiğini açıkça belirttiler.

Yaşadığım sorun üzerine Matbet müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Benden dekontu mail ile göndermemi istediler, gönderdim. EFT referans numarasını talep ettiler, onu da paylaştım. Buna rağmen yaklaşık 1 saat önce yaptığım son görüşmede dahi, hesaplarına gelen herhangi bir ödeme görünmediğini, bankaya sormam gerektiğini söylemekle yetindiler.

Hem dekontta hem bankamın beyanında ödemenin karşı tarafa ulaştığı açıkça ortadayken, Matbet hesabıma bu tutar yansıtılmamakta ve sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışılmaktadır. 110.000 TL gibi yüksek bir tutarın akıbeti belirsiz bırakılmakta, tarafıma net bir açıklama yapılmamaktadır.

Matbet’te kayıtlı kullanıcı adım ve mail adresim m*******@gmail.com olup, işlemin bu hesaba ait olduğu açıktır. Buna rağmen yatırdığım tutar hesabıma yansıtılmamıştır.

Bu nedenle, söz konusu 110.000 TL’nin ivedilikle ya oyun hesabıma aktarılmasını ya da aynı tutarın banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Dekont ve EFT referans bilgileri kendilerine iletilmiş olmasına rağmen hala çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.