Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Destan sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Mavibet Oran İptali Kural İhlali Ve Maddi İade Talebi

profile
Destan
13 Mart 13:23
68
Destan'ın Teşekkür Mesajı
“Destek ekibi yardımcı oldu ve konu çözüme kavuştu. Teşekkür ederim.”

Mavibet üzerinden oynadığım kuponda, sitenin kendi kurallarına aykırı biçimde oran iptali/kural ihlali yapıldığını düşünüyorum. Sitenin 112 (Ertelenen maç oran iptali) başlıklı kuralında açıkça, bir müsabaka ikinci yarıda ertelenmişse ve oyun dönemi kapanana kadar başlangıç anından itibaren veya ertelendiği dakikadan itibaren yeniden oynanmazsa, o müsabaka için tehir edildiği andaki sonucun nihai olarak değerlendirileceği yazmaktadır.

Standart Liege maçına maç sonucu 1 (MS 1) oynadım. Bu karşılaşmanın, belirtilen kurala göre 2.85 oranla sonuçlandırılması gerekirken, sistem tarafından 1 oran üzerinden yatırıldığını gördüm. Bu durum, sitenin kendi kural metni ile çelişmekte ve açık bir kural ihlali niteliği taşımaktadır.

KVKK kapsamında kişisel verilerimi paylaşmak istemediğim için burada belirtmiyorum; ancak Mavibet’in sistem kayıtlarından ilgili kuponu, maç saatini ve oran değişiklik sürecini kolaylıkla tespit edebileceğini düşünüyorum. Talebim, ilgili maçın Mavibet’in kendi ilan ettiği “ikinci yarıda ertelenen maçların sonuçlandırılması” kuralına uygun şekilde, 2.85 oran üzerinden yeniden değerlendirilmesi ve varsa oluşan maddi kaybımın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesidir.

Mavibet’in bu kural ihlalini inceleyip, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için oran ve erteleme/iptal süreçlerini şeffaf ve kurallara uygun şekilde yürütmesini bekliyorum.

14 Mart 08:05 (Şikayetten 18 saat sonra)

İyi Günler Değerli Üyemiz; Şikayetiniz ile ilgili inceleme işlemi başlatılmıştır. Konuya ilişkin inceleme tamamlandıktan sonra MaviBet Müşteri Hizmetleri sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Mavibet Müşteri Hizmetleri

Destan
Destan
14 Mart 12:31

Destek ekibi yardımcı oldu ve konu çözüme kavuştu. Teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

5
Abdül sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Maxwin 112 Kuralı İhlali: Yanlış Oran Ödemesi

profile
Abdül
06 Mart 08:45
113
"“Sorun çözüldü, site sağlam ve güvenilir. Teşekkürler Maxwin! ”"
Benzer Şikayet Yaz