1 Aralık 2025 tarihinde Meritbet "Mervem61" kullanıcı isimli hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. Hesabıma giriş yapıp 315 bin tl tutarındaki bakiyemi görebiliyorum ancak hiçbir oyuna giremiyor, para çekimi dahil hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Aynı dönemde yatırdığım 130 bin tl tutarındaki ek yatırım ise ne hesabıma yansıtıldı ne de tarafıma iade edildi.
9 Aralık 2025 tarihinde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Bugün Meritbet canlı desteği ile görüştüğümde, Şikayetvar’daki şikayetimin “çözümlendi” olarak işaretlenmesi ve kaldırılması durumunda hesap kısıtlamamın kaldırılacağı ve ödemenin yapılacağı özellikle ifade edildi. Buna güvenerek şikayetimi kaldırdım.
Ancak şikayeti kaldırdıktan sonra canlı desteğe tekrar bağlandığımda, bu kez böyle bir uygulama olmadığı, sürecin şikayet kaldırılmasıyla ilgisi bulunmadığı ve önceki bilgilendirmenin hatalı olduğu söylendi. Aynı firma tarafından bu kadar çelişkili ve yanıltıcı bilgi verilmesi, hem 315 bin tl hesabım hem de 130 bin tl yatırımımla ilgili sürecin bu şekilde askıda bırakılması, kendimi tam anlamıyla bir yanıltıcılık sürecinin içine çekilmiş gibi hissetmeme neden oldu.
Mail, canlı destek ve aranma talebi dahil tüm kanallardan defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, ne hesap kısıtlamam kaldırıldı ne de param tarafıma ödendi. Hem 315 bin tl hesap bakiyemin tarafıma ödenmesini hem de yansıtılmayan 130 bin tl yatırım tutarımın derhal iadesini, ayrıca Şikayetvar şikayetimi kaldırmam için yapılan bu yönlendirmenin açıklanmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.