18.04.2026 tarihinde saat 17:56’da Garanti BBVA hesabımdan, Meritking platformuna ait olduğunu düşündüğüm Bahtiyar Bozmaç isimli hesaba fast aracılığıyla 2.000 TL göndererek yatırım yaptım. İşlemin başarıyla gerçekleştiğine dair dekontum elimde mevcut olmasına rağmen, sonradan bu hesabın sahte olduğunu fark ettim.
Meritking sitesinde Safemars kullanıcı adımla destek birimine canlı sohbet üzerinden ulaşıp dekontu ilettim, ancak yatırdığım tutar saatlerdir hesabıma yansıtılmadı. Üstelik görüştüğüm destek birimi, finansal işlemlerle ilgisi olmayan “tarayıcı geçmişi” gibi hem tuhaf hem de güvenlik açısından riskli taleplerde bulunarak süreci zorlaştırıyor ve mağduriyetimi gidermiyor.
Paramın derhal Safemars kullanıcı adlı hesabıma tanımlanmasını ya da 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Böyle güçlü bir altyapıya sahip bir platformun, kullanıcı mağduriyetini çözmek için 2.000 TL’lik bir bonusu sisteme entegre edemeyecek kadar kısıtlı yetkiye sahip olduğu izlenimi, Meritking markasının imajına ciddi zarar verir. Sizin gibi büyük bir sistemin, sahte siteyle orijinali arasındaki farkı ayıramayan kullanıcıyı koruyacak bir güvenlik veya telafi opsiyonu sunması, aslında altyapınızın ve müşteri memnuniyeti anlayışınızın kalitesini gösterir.
Bu tutar sizin sisteminiz için küçük olabilir, ancak benim açımdan hem mağduriyetimin giderilmesi hem de bu şikayet sürecinin sonlanması için kritik önemdedir. Bu nedenle profesyonel yaklaşımınıza yakışır şekilde 2.000 TL’lik bonusun tarafıma tanımlanmasını, sürecin de karşılıklı memnuniyetle kapatılmasını bekliyorum.