Meritking sitesine arkadaşımın yönlendirmesiyle üye oldum ve yaklaşık 5 ay boyunca özellikle Pragmatic altyapılı oyunlarda düzenli olarak oyun oynadım. Bu süre içinde telefon üzerinden giriş yaparak oynadığım oyunlarda toplamda yaklaşık 1,2 milyon lira civarında kaybım oluştu.
Oyunların işleyişinde adil olmadığını düşündüğüm ciddi durumlar yaşadım. Özellikle Pragmatic sağlayıcılı oyunlarda bakiyem çoğu zaman bir anda çok hızlı şekilde eriyor, oyunda kazanç alma ihtimalim neredeyse yokmuş gibi davranıyordu. Yüksek RTP’den bahsedilmesine rağmen, oyunların akışı tek taraflı kayıp yönünde ilerliyor, kısa sürede tüm bakiyem bitiyordu.
Bu süreçte yaşadığım durumu defalarca kez canlı destek ve müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana sürekli sadece “farklı sağlayıcı deneyin” şeklinde cevap verildi ve yaşadığım kayıpların büyüklüğü ile oyunların gidişatıyla ilgili somut hiçbir inceleme ya da açıklama yapılmadı. Benim beklediğim, bu oyunların ve özellikle Pragmatic altyapısının detaylı şekilde incelenmesi, yaşanan bu dengesiz ve adil olmadığını düşündüğüm sürecin araştırılması ve mağduriyetimle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm üretilmesidir.
Meritking’in bu şikayetimi dikkate alarak gerekli kontrolleri yapmasını, oyun sağlayıcısı ve oyun akışlarıyla ilgili tarafıma net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi yönünde adım atılmasını talep ediyorum.