11.03.2026 tarihinde, gece 01.00 ile 03.00 saatleri arasında nesinecasino uygulamasında hesabıma 2.000 TL para yatırdım ve sistem tarafından 2.550 TL Bonus tanımlandı. Rulet ve slot oyunlarında oynayarak kasamı 55.000 TL’ye kadar yükselttim. Ancak herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da onay almadan, bir anda bakiyem 7.650 TL’ye düşürüldü.
Canlı desteğe durumu sorduğumda, kazancımın silinmesinin 2.550 TL’lik Bonus sebebiyle olduğunu, bu kazancın bonusa karşılık geldiğini söylediler. Daha önce birçok farklı online casinoda oyun oynadım, hiçbirinde böyle bir uygulama ile karşılaşmadım. 2.550 TL Bonus karşılığında kazanmış olduğum 55.000 TL’nin bu şekilde silinmesi, açıkça mağduriyet yaratmaktadır.
Canlı destekle yaklaşık bir saat boyunca görüştüm, bana 2.250 TL Bonus için 89.000 küsur tutarında bir Bonus çevirme şartı olduğu ifade edildi. Diğer casinolarda bonusu hak etmek için, oyunlarda kazandığınız para belirlenen tutarı aştığında Bonus hesabınıza geçer; kazanç silinmez. Burada ise saatlerce oynayıp kasamı 55.000 TL’ye çıkardıktan sonra bu tutarın bir anda silinmesi akla ve mantığa aykırı, güven sarsıcı bir uygulamadır.
Id numaram 3586045’tir. Kazancımın haksız şekilde silinmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hesabımdaki işlemlerin şeffaf bir şekilde incelenmesini ve hak ettiğim tutarın iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı sebebiyle nesinecasino’dan şikayetçiyim.