Onwin Bahis Hesabım Bilgim Dışında Ele Geçirildi, 13.050 TL Bakiyem Kayboldu Ve Hesabıma Erişemiyorum

Mustafa · 2025-08-24T10:34:30+03:00

24 Ağustos gecesi saat 01:30 civarında, Onwin hesabıma bilgim dışında giriş yapıldı ve hesabımdaki 13.050 TL tutarındaki bakiyem oyun oynanarak sıfırlandı. Hesabımdan çıkış yaptıktan sonra tekrar giriş yapmak istediğimde ise şifrem yanlış uyarısı alarak hesabıma erişim sağlayamadım. Kullanıcı adım: Mustafa0627. Durumu Onwin müşteri hizmetlerine ilettiğimde, farklı bir IP adresinden giriş yapıldığını ve sorumluluğun kendilerinde olmadığını belirttiler. Ancak hesabımda daha önce hiçbir güvenlik problemi yaşamadım ve bu olay ilk kez başıma geliyor. Şu anda hesabıma tamamen erişemiyorum, bu nedenle herhangi bir işlem geçmişine ya da dekonta ulaşamıyorum. Onwin’den beklentim, hesabımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesi ve hesabımdaki 13.050 TL’nin tarafıma iade edilmesidir.

Mustafa

23 Ağustos’u 24 Ağustos’a bağlayan gece, Onwin hesabımda 13.050 TL bakiye bulunuyordu. Telefonumu kapatıp yattım, sabah siteye tekrar girdiğimde hesabımda para kalmadığını fark ettim. Kullanıcı adım: Mustafa0627. Hesabım başkası tarafından ele geçirilmiş ve benim paramla oyun oynanıp bakiye sıfırlanmış. Şifremi kimseyle paylaşmadım ve herhangi bir güvenlik açığı oluşturacak bir işlem yapmadım. Olaydan sonra canlı desteğe ulaştım fakat “başka biri girmiş, bizim yapabileceğimiz bir şey yok, siz sorumlusunuz” diyerek yardımcı olmadılar. Şu anda da siteye giriş yapamıyorum, “şifreniz yanlış” uyarısı alıyorum. Olay Manisa’da, telefonum üzerinden yaşandı. Hiçbir şekilde SMS, e-posta veya başka bir güvenlik bildirimi almadım. Hesabımın tekrar açılmasını ve kaybettiğim 13.050 TL bakiyemin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.