Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hesabım Kilitlendi Ve Canlı Destek Yardımsız Davranıyor

profile
Gülçin
13 Şubat 17:06
729

Onwin sitesinde daha önce para yatırma sorunu yaşadım. Yaptığım yatırım yaklaşık 24 saat geçmesine rağmen hesabıma yansımadı, ancak 25–26 saat sonra düzelttiler ve bununla ilgili de zaten şikayet oluşturmuştuk. Bu sorun yeni çözülmüşken bugün bu kez de hesabıma giriş yapamama problemiyle karşılaştım.

Bugün siteye giriş yapmaya çalıştığımda ekranda, IP çakışması ve güvenlik gerekçesiyle mail adresime aktivasyon kodu gönderildiğine dair bir uyarı çıktı. Normalde SMS onay şifresi alıyordum, ancak bu sefer ne e-posta adresime ne de telefonuma herhangi bir aktivasyon kodu gelmedi. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım. T. C. Kimlik numaramı, telefon numaramı, e-posta adresimi, kullanıcı adımı ve yaşadığım sorunu detaylı şekilde paylaştım, ekran görüntüsünü de gönderdim. Buna rağmen taraflarında hiçbir sorun görünmediğini söyleyip sadece tarayıcı değiştirmemi önerdiler.

Ben tarayıcı değiştirdiğimi, tüm adımları denediğimi belirtmeme rağmen yaklaşık 8 dakika boyunca ekran görüntümle ilgili dönüş bile yapılmadı, adeta konuşmanın kendiliğinden kapanmasını bekler gibi davrandılar. Israrla sorunu anlattığım halde yine “bizde sorun yok” denilerek geçiştirilmeye çalışıldım. Bu konuşmanın hemen ardından hesabıma tekrar girmeyi denediğimde ise yıllardır kullandığım doğru kullanıcı adı ve şifremi girmeme rağmen sistem bu kez kullanıcı adı ve şifrenin hatalı olduğunu söyleyerek beni kesinlikle içeri almamaya başladı.

Şu anda hesabıma erişemiyor, yatırım yapmayı düşündüğüm halde siteye giriş sağlayamıyorum. Hesabımın sebepsiz yere bu şekilde kilitlenmesi ve canlı desteğin ilgisiz, başından savar tavrı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın neden bu duruma geldiğinin açıklanmasını, giriş sorunumun ivedilikle çözülmesini ve canlı destek sürecinin incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

hesabim-kilitlendi-ve-canli-destek-yardimsiz-davraniyor-1.jpg
profile
1 Destek

Benzer Şikayetler

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Hesabımdan Bilgim Dışında 21.000 TL Çekildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
11 Ekim 2025 23:14
1.078

profile
18 Ağustos 2025 16:21
942

profile
26 Haziran 2025 00:29
1.420
hesabimdaki-21000-tl-bakiyenin-aniden-azalmasi-5.jpg
hesabimdaki-21000-tl-bakiyenin-aniden-azalmasi-4.jpg
hesabimdaki-21000-tl-bakiyenin-aniden-azalmasi-3.jpg
hesabimdaki-21000-tl-bakiyenin-aniden-azalmasi-2.jpg
1
Efe sonuçtan hiç memnun değil

Yatırdığım 750 TL Hesaba Yansımadı Ve Canlı Destekte Banlandım

profile
18 Ocak 14:21
483

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz