Onwin sitesinde yaklaşık bir yıldır düzenli olarak oyun oynuyorum ve bu süre boyunca sürekli kayıp yaşadım. Dün ise ilk defa casino oyununda 8.000 TL kazandım. Ancak kazancımı çekmek istediğimde, hesabıma önce başkasının girdiği, ardından da kendim oynadığım gibi çelişkili ve tutarsız gerekçelerle ödeme yapılmadı. Hesabımın şifresi değiştirildi, daha sonra geri aldım fakat kazancım silindi ve hiçbir şekilde tarafıma ödeme yapılmadı. Hesabımın kullanıcı adı: Goksen0101.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde net bir açıklama alamadım, sürekli farklı bahanelerle geçiştirildim ve halen tarafıma dönüş yapılmadı. Şikayetimi dün iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bir yıldır bu sitede oynuyorum ve ilk defa kazanç elde ettiğimde böyle bir sorun yaşadım.
8.000 TL kazancımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.