Onwin Hesabıma Yatırdığım 1500 TL Bakiye Hesabıma Geçmedi, Destek Ekibiyle İletişim Kuramıyorum

Nurselin

590

05.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden Onwin hesabıma toplam 750 TL yatırdım. İşlem dekontunu müşteri temsilcisine ilettim, ancak bakiye hesabıma geçmedi. Destek ekibi, devlet tarafından ödeme yöntemlerinin askıya alındığını ve verdikleri 12458751723 sıra numarası ile aynı tutarı açıklama kısmına yazarak tekrar göndermemi istedi. Bu yönergeleri takip ederek toplamda 1500 TL gönderdim, fakat param hesabıma yansımadı ve herhangi bir geri dönüş alamadım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım, bağlandığımda da sistemden atıldım. Başka bir IP ile tekrar denememe rağmen yine aynı işlemleri yapmam istendi ve tekrar sistemden atıldım. Hesabımda şu anda hiçbir bakiye veya işlem hareketi görünmüyor, yatırdığım tutarlar tamamen kayıp. Ayrıca arama talebinde bulunmama rağmen kimse tarafından aranmadım ve yazılı bir yanıt da alamadım.

Kullanıcı adım: Selinhl83. Onwin’den, yatırdığım toplam 1500 TL’nin ya oyun hesabıma yansıtılmasını ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.