Onwin Hesabına Yatırılan Paranın Sürekli Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

02.12.2025 tarihinde saat 02.25 civarında Enpara üzerinden havale yöntemiyle Onwin hesabıma 1.000 TL yatırım yaptım. Aradan yaklaşık 2,5 saat geçmesine rağmen para hesabıma aktarılmadı ve sistemde işlem hâlâ tamamlanmamış görünüyor. Gün içinde üst üste bu şekilde toplamda üçüncü kez 1.000 TL yatırımı gerçekleştirdim ve aynı sorunla tekrar tekrar karşılaşıyorum. Daha önceki yatırımlarda da, ben özellikle uyarıp talebimi hatırlatana kadar para hesabıma geçirilmedi.

Yaşanan bu tekrar eden gecikmelerin artık tesadüf olmadığını, kasten yapıldığını ve paramın bu süreçte işletildiğini düşündürecek bir tablo ortaya çıktığını belirtmek istiyorum. Canlı desteğe bağlandığımda sürekli finans biriminden haber beklendiği, hatta hatta kalmam ve beklemem gerektiği söylenerek saatlerce bekletiliyorum. Temsilcilerin üslubu da zaman zaman dalga geçer gibi ve umursamaz bir hâl alıyor, "Paranızla rezil olduk" dedirtecek bir iletişim tarzı ile karşılaşıyorum. Az önce tekrar canlı desteğe bağlandığımda da kısa sürede hesabıma geçeceği yazıldıktan hemen sonra konuşma sonlandırıldı ve artık doğru düzgün muhatap bulamıyorum.

Enpara dekontum mevcut olmasına rağmen param hesabıma geçirilmediğini, bu durumun resmen paramın gasbedilmesi gibi hissettirdiğini ve kendimi mağdur edilmiş hissettiğimi belirtmek istiyorum. Açıkçası, bu aşamadan sonra para orada kalsın, sitelerine güvendiğim için cezasını ben çekiyorum diye düşünmeye başladım; ancak başkalarının da aynı şekilde mağdur olmasını istemiyorum. Yatırımını yaptığım 1.000 TL’nin bir an önce Onwin hesabıma eksiksiz şekilde geçirilmesini, bu tekrar eden gecikmelerin nedeninin açıklanmasını ve müşteri temsilcilerinin bu tavrıyla ilgili gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.