Onwin'de Adil Olmayan Oyun Deneyimi, Eksik Bonuslar Ve Ödeme Sorunları

Yaklaşık 4 yıldır Onwin web sitesi üzerinden düzenli olarak oyun oynuyorum ve bu süreçte toplamda yaklaşık 500.000 TL civarında para kaybım oldu. Son dönemde ise sitenin işleyişi tamamen aleyhimize dönmüş durumda. Oyunlara müdahale edilmediği söylenmesine rağmen, sonuçların normal ve adil bir akışla ilerlemediği çok net şekilde hissediliyor.

Önceden ödemelerini yapan site artık ödeme alma konusunda da sorun çıkarmaya başladı. Siteye her girişte sürekli robot doğrulaması çıkıyor, bu da kullanım deneyimini zorlaştırıyor. Ayrıca kayıpları telafi etmek için verilen haftalık ve aylık kayıp bonusları da düzenli olarak eksik yatırılıyor. Örneğin sadece dün 3.000 TL yatırım yaptım, aylık kayıp bonusu %10 olması gerekirken hesabıma sadece 151 TL kayıp bonusu tanımlandı. Bu durum ilk kez yaşanmıyor, defalarca aynı şekilde eksik Bonus yatırımı ile karşılaştım.

Onwin’de özellikle egt sağlayıcılı oyunlarda uzun süredir herhangi bir büyük kazanç veya tatmin edici bir “patlama” olmadığını görüyorum. Buna ek olarak Pragmatic sağlayıcılı oyunlarda da en yüksek kazanç oranlarının dahi gerçekçi ve adil bir şekilde yansımadığını, oyunların beklenen net değerlerini vermediğini düşünüyorum. Bu iki sağlayıcıyla ilgili yaşadığım sorunları da birçok kez canlı destek üzerinden Onwin yetkililerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu konuları genel olarak defalarca canlı destek ve diğer kanallar üzerinden Onwin’e bildirdim ancak hiçbir somut adım atılmadı, şikayetlerim dikkate alınmadı. Hem oynayanların kayıpları artıyor hem de taahhüt edilen Bonus ve ödemeler düzgün yapılmıyor, sağlayıcı oyunlarında ise adil olmayan bir işleyiş izlenimi oluşuyor.

Onwin’den, yatırımlarım ve kayıplarım üzerinden hesaplanması gereken kayıp bonuslarının doğru şekilde tanımlanmasını, ödeme süreçlerinin şeffaf ve zamanında yapılmasını, egt ve Pragmatic başta olmak üzere oyun sağlayıcılarının adil ve denetlenebilir şekilde işletilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak tarafıma detaylı bir açıklama sunulmasını istiyorum.