Pusulabet Casino Slotlarında Sürekli Donma Ve Ödeme Hatalarıyla 1,5 Milyon TL Kayıp

Uzun süredir Pusulabet.com sitesindeki casino slot oyunlarında ciddi problemler yaşıyorum. Oyunlar sırasında sık sık donmalar, takılmalar, durduk yere yeniden başlatmalar oluyor. Oyun güzel giderken ve ödeme alacakken oyun başa sarıyor, tam oyun akıcı ilerlerken bu kez bağlantı koptu bahanesiyle oyundan atılıyorum. Aynı oyuna tekrar girdiğimde ise bambaşka bir ödeme düzeniyle karşılaşıyorum ve bakiyem sıfırlanana kadar neredeyse hiç ara ödeme alamıyorum.

Bu sorunları tam 6 aydır, geçen sene ekim ayından bugüne kadar yaşıyorum ve özellikle son 47 gündür çok daha sık şekilde tekrarlanıyor. Bu süreçte yaklaşık bir buçuk milyon tl’den (1.500.000 TL) fazla bakiye kaybım oldu. Normal bir oyun akışında olması gereken kazançları alamadığımı, oyunların sağlıklı çalışmadığını ve bunun sonucunda çok ciddi maddi zarar yaşadığımı düşünüyorum.

Yaşadığım her sorunda neredeyse her gün, günde en az 2 kez canlı desteğe bağlandım, teknik ekibe yönlendirildim, defalarca derdimi anlattım. Buna rağmen hiçbir şekilde gerçek bir çözüm ya da destek alamadım. Sürekli otomatik ve kopyala-yapıştır cevaplarla geçiştirildim, bazı zamanlarda da sohbetten atıldım ya da bağlantım koparılarak görüşmeler sonlandırıldı. Her seferinde teknik bir sorun olmadığı söylenerek sorunum reddedildi.

Pusulabet’ten talebim, hesabımın ve tüm oyun kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesi, oyunlarda yaşanan bu donma, yeniden başlama, oyundan atma ve ödeme anormalliklerinin tek tek kontrol edilmesi ve sonucunda haksız yere yaşadığım kayıplarımın iade edilmesidir. Kayıtlar incelendiğinde haklı olduğumun açıkça görüleceğine inanıyor, gerekli inceleme ve iadenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.