Pusulabet Promosyon Şartları Sonradan Değiştirildi, Kazandığım Bonus Verilmedi!

Umut

1.494

Pusulabet’in Telegram kanalında paylaşılan promosyonundan yararlanmak için belirtilen gün içinde toplam 8.300 TL yatırım yaptım. Promosyon detaylarında, 5.000-9.999 TL arası yatırımlara 100 FreeSpin verileceği açıkça belirtiliyor. Ancak, bonusun tek seferde yapılan yatırıma verileceğine dair herhangi bir kural ya da açıklama Telegram’daki paylaşımda yer almamasına rağmen, müşteri hizmetleri yatırımı tek seferde yapmadığım gerekçesiyle bonusumu tanımlamıyor.

Konu ile ilgili olarak canlı destek üzerinden iletişime geçtim ve Telegram paylaşımında böyle bir şart olmadığını belirttim. Buna rağmen, müşteri hizmetleri aynı gerekçeyi öne sürerek bonusumu tanımlamayı reddetti. Telegram kanalında promosyonun tüm detayları açıkça yazılmışken, sonradan eklenen ve kullanıcıyı mağdur eden bu şart nedeniyle hakkım olan 100 FreeSpin hesabıma tanımlanmadı. Benzer sorunları yaşayan başka kullanıcılar da var ve bu durumun sürekli tekrarlandığını görüyorum.

Yatırımlarım karşılığında hak ettiğim 100 FreeSpin bonusunun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Gelişme

01 Kasım 20:10

Pusulabet bahis sitesinde her ay yapılan yatırımlar karşılığında ay sonunda sadakat bonusu olarak FreeSpin verilmekteydi. Bu ay da promosyonlar kısmında kampanya devam ediyordu ve şartlarında herhangi bir bitiş tarihi belirtilmemişti. Ben de, binlerce üye gibi, ay boyunca toplam 12.000 TL yatırım yaptım ve sadakat bonusunu beklemeye başladım.

Bonusun eklenmesi gereken bugün, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ve kampanya sayfasında bir değişiklik olmadan, canlı destek hattına bağlandığımda sadakat bonusunun kaldırıldığını ve eklenmeyeceğini öğrendim. Ayrıca, arama talebi oluşturmama rağmen kimse tarafından aranmadım ve yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı. Eğer kendimiz sormasaydık, bonusun kaldırıldığından da haberimiz olmayacaktı.

Kampanya şartlarında bitiş tarihi belirtilmediği ve yatırımlarımızı buna güvenerek yaptığımız için, bu uygulama hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratmıştır. Bu ay hak ettiğim FreeSpin sadakat bonusunun hesabıma eklenmesini talep ediyorum.